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巾幗榜樣丨梁吉貞:用奉獻詮釋初心,用實干踐行使命

柔肩擔重任,巾幗綻芳華。在第113個“三八”國際勞動婦女節到來之際,巢湖市融媒體中心聯合市婦聯特開設巾幗榜樣欄,充分展示全市各地各行業中涌現的優秀女性代表風采,激勵動員全市廣大婦女以更加飽滿的熱情、更加昂揚的狀態,在建設宜居宜業宜游美麗巢湖的實踐中彰顯“她”力量。讓我們聚焦巢湖女性,感受她們的巾幗風采!

今天
讓我們一起走近
合肥市巾幗建功標兵
梁吉貞
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梁吉貞是巢湖公交9路線的一名駕駛員,她服務乘客有愛心、安全行車“零事故”、服務乘客“零投訴”。她所在的車組是公司以“先鋒領航、溫馨公交”為主題打造的“新時代文明實踐車組”。

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平凡崗位,用心服務,細微之處暖人心


2000年,梁吉貞參與培訓并順利成為一名駕駛員。她所服務的路線途經市政府、人民路西校區、安德利商場等人流密集的地區,換乘的乘客比較多。為了能更好地服務乘客,她利用休息時間熟悉掌握線路沿途的環境,周邊的單位、學校、生活小區等,并熟記下來,以便為乘客咨詢路線和站點提供方便快捷精準的服務。

工作中她時刻繃緊安全行車這根弦,堅持“安全第一,預防為主”的方針,也養成了愛車、護車、安全行車的良好習慣。她惜車如命,注重車輛保養,經常跟修車師傅“取經”,每天堅持提前半小時到達車場進行車輛檢查,將安全隱患消除在萌芽狀態。

2018年冬季的一天,上來一位乘客,微信掃碼一直未能成功,這位乘客事先沒有準備零錢,由于上班時間快到了,心中更是焦急萬分。梁吉貞見此情形便默默地掏錢幫乘客投幣,并微笑著安慰乘客。那位乘客下車后立即撥打了公交熱線電話表示感謝,這種雪中送炭的貼心行為讓他感覺十分溫暖。

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真誠待人,無私奉獻,微笑服務有耐心


作為公交的一名駕駛員,不僅是一份榮耀,更是一份沉甸甸的責任。

公交駕駛員每天接觸大量乘客,有時難免會遇到胡攪蠻纏的,梁吉貞在服務中都遵循動之以情、曉之以理的方法,根據不同情況,提供不同服務。有老年乘客腿腳不方便,上下車很艱難,梁吉貞遇此情形總是上前扶一把,并微笑著提醒:“慢一點,慢一點?!边€有一些小學生,因為貪玩將零錢弄丟了,梁吉貞也會及時為他們投幣,并將他們安全準點地送達至目的地。

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堅守崗位,忘我服務,樂于奉獻傳愛心


公交行業逢年過節更是要堅守崗位,看到別人一家人團聚在一起,孝敬老人,陪伴愛人和孩子,其樂融融的樣子,梁吉貞心中總是五味雜陳。梁吉貞的孩子從小體弱多病,2016年春節的一天,孩子突發高燒,她匆匆將孩子送往醫院,交給婆婆照顧,自己又匆忙奔赴工作崗位。

她不僅舍小家為大家,奉獻自己服務乘客,還熱衷公益活動。同事患重病,梁吉貞雖然家庭生活并不寬裕,但也積極捐款捐物。公司組織“關愛老人,奉獻社會”志愿服務活動,梁吉貞總是積極參加,用實際行動關愛老人、孝敬老人。

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人人愛我,我愛人人,服務回報見真情


梁吉貞在服務乘客過程中播種了真情、耐心和愛心,也收獲了理解、尊重和關愛。

2019年10月5號下午,天空下著濛濛細雨,在市民廣場站點,一位乘客上前關切地問道:“姑娘,你還要跑幾趟下班?”“阿姨,我還要跑2趟下班?!?/span>

原以為只是單純關心的她,沒想到下一趟又到達市民廣場站點時,剛才那位阿姨拎個塑料袋匆匆上車,“姑娘,我經常坐你車,你對乘客是真好,這是我自己種的蔬菜,你帶回家吃?!绷杭懲裱灾x絕,無奈那位阿姨態度堅決,丟下東西就下了車,梁吉貞的眼睛頓時濕潤了起來。她說:“我只是做了一名公交駕駛員應該做的工作,讓一位六十多歲的阿姨撐著雨傘在冷風中等著自己,我無以回報,唯有服務好乘客?!?/span>

她多次榮獲公司“最佳員工”、集團“五好家庭”榮譽稱號,并先后獲得巢湖市窗口行業“微笑服務之星”、巢湖市“愛崗敬業好青年”、巢湖市“三八紅旗手”、巢湖市“五一勞動獎章”等榮譽稱號。

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作為一名黨員,她用熱愛公交行業的初心,踐行公交駕駛員主動擔當、積極作為、樂于奉獻、銳意進取的精神,讓公交“文明之花”在“十米車廂”內綻放!

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市婦聯供稿

編輯:沐子璇

審核:王蕾、章媛


來源:本站   編輯:普通管理員
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